并且在整个服务沟通中，不要使用超过三次，最高限不要超过五次#160#160#160#160最后一个是“再见”，这个词是一种礼貌性的结束词，没有什么特殊的意义，并且在使用中也不容易使用错误和对客户产生误解#160#160#160#160#160“十字礼貌用语”包含了“；1表情在非语言沟通中至关重要...

1、沟通的关键在于倾听在交流过程中，应全神贯注地听取对方的言辞，据此表达个人见解，从而从对话中汲取更多有价值的信息通过倾听，我们能更准确地把握对方的意图，进而作出更恰当的回应面对客服人员可能出现的负面情绪，我们应积极开导，引导他们看到问题的积极面此时，切忌火上浇油，以免加剧矛盾，造成。2、客户服务沟通技巧主要包括...