保持友好和耐心使用清晰简洁的语言善用积极语言和肯定回答等1保持友好和耐心与乘客交流时，保持友好和耐心是非常重要的无论乘客的情绪如何，都要保持冷静和礼貌，倾听问题和需求2使用清晰简洁的语言以简单易懂的语言与乘客交流，避免使用过于专业或复杂的术语，确保乘客能够理解所提供的；此外，语言习惯的改变也非常重要有方言习惯的，需...